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よくあるご質問

ご宿泊・客室についてAbout Accommodation

  • 客室ごとの定員は何名ですか?
    客室により定員が異なります。
    プレミアツイン(2名)
    プレミアコーナーツイン(2名)
    EXESプレミアツイン(2名)
    EXESプレミアグランスイート(4名)
    EXESプールヴィラスイートKumoji,Tomari,Shikina(2名)
    EXESプールヴィラスイートShuri(4名)
  • チェックイン・チェックアウトの時刻を教えてください。
    チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
    (宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。)
  • チェックアウトの延長はできますか?
    チェックアウトの時間延長をご希望の際は別途料金を頂戴致しております。
    延長1時間あたり、最終宿泊日の宿泊代金(1室)×10%を現地払いとなります。
  • 車椅子利用が可能な部屋はありますか?
    ユニバーサルルーム が 1室ございます。(非常用警報ランプあり)
    その他、車椅子用トイレ 1ヶ所・介助用浴槽椅子 貸出あり(ハイチェアー2台)・車椅子用駐車スペース 1台(有料)・貸し出し用車椅子 3台
    その他ご不明な点がございましたら、直接ホテルへお問い合わせくださいませ。
  • ベッドとベッドをくっつけることはできますか?
    2台のベッドをくっつける事は可能でございます。ご希望の際はお申し付け下さい。
  • コネクティングルームはありますか?
    あいにくご用意がございません。
    ご了承くださいませ。
  • アジョイニングルーム(隣室確約)の手配は可能ですか?
    できるだけご希望に添えるよう対応いたしますが、ご予約状況やお部屋タイプによって異なりますので、予めご了承くださいませ。
    ※プレミアグランスイートにつきましては各階1部屋となりますので対応いたしかねます。
  • 空港からホテルへの送迎はありますか?
    ご予約の客室グレードによって対応が異なって参ります。

    〇プレミアツイン、プレミアコーナーツイン以外のお客様はホテル那覇空港間の送迎サービスがついております。

    ■空港送迎サービス■
    ※送迎は3日前までの予約制となっておりますので、ご希望の場合は、備考欄・メール又はお電話にてご利用便名
    ・空港到着予定時間をお知らせ下さい。ご連絡がない場合は送迎のお手配ができない場合もございますので予めご了承下さいませ。
    ホテル名 沖縄かりゆしリゾートEXES那覇
    TEL.098-860-3300

    〇プレミアツイン、プレミアコーナーツインのお客様は恐れ入りますが、送迎サービスが出来かねますのでお客様ご自身でのお手配をお願い致します。
    交通手段は、レンタカー、タクシー、又はモノレールとなります。
  • キャンセル料金について
    キャンセル料は原則以下の通り頂戴いたします。
    宿泊日の当日キャンセルの場合  :宿泊料金の100%
    宿泊日の前日キャンセルの場合  :宿泊料金の50%
    宿泊日の3日前キャンセルの場合  :宿泊料金の30%
    宿泊日の7日前キャンセルの場合  :宿泊料金の20%
    ※宿泊プランによりキャンセル料が異なる場合がございます。
    その場合、プランに記載されているキャンセル料が適用されますのでご了承ください。

    連絡なしの不泊について
    不泊については以下の通り頂戴いたします。
    連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%

レストランについてAbout Restaurant

  • どのようなレストランがありますか?
    館内には2つのレストランがございまして、「鉄板焼 天」では特別な日にふさわしい琉球フレンチを五感で楽しむ鉄板焼。
    シェフの熟練した鮮やかな手さばきを眺めつつ、厳選食材を使った絶品ステーキと極上のワインをご堪能いただけます。

    「琉球 Loo - Choo」では、最初の一品では大切なお客様をおもてなす伝統的な琉球前菜(東道盆)から始まり宮廷料理でも取り入れたフカヒレや鮑など高級食材を琉球料理の基本となる豚と鰹出汁で上品に仕上げた味わいを演出します。長く受け継がれてきた琉球宮廷料理と県産食材をふんだんに取り入れた、沖縄創作料理の組み和わせをご堪能下さいませ。
  • レストランの定休日を教えてください。
    「鉄板焼 天」および、「琉球 Loo - Choo」ともに毎週月曜日定休となります。
  • 事前予約は可能ですか?
    「鉄板焼 天」
    ランチは前日18時まで
    ディナーは前日21時までの予約制
    「琉球 Loo - Choo」
    ランチ・ディナー2日前までの事前予約制となります。
    ご希望のお時間が満席になる場合や、イベントがあるお日にちもございますので、
    予めお問合せいただき、ご予約されることをおすすめいたします。
    TEL.098-860-3300
  • レストランに個室はありますか?
    それぞれのレストランに個室がございます。

    「鉄板焼 天」
    個室1室(6名・鉄板設備有)※個室のご利用に関しましては4名様以上22,000円のコース料理のみ承ります。

    「琉球 Loo - Choo」
    13室個室(4名×10室、6名×2室、10名×1室)
  • レストランに眺めの良い席はありますか?
    「琉球 Loo - Choo」にはガーデンプールに面した個室がございます。
  • 食物アレルギー対応はされていますか?
    事前にご予約いただければ特別メニューをご用意することも可能です。
    TEL.098-860-3300
  • キッズメニューはありますか?
    レストラン共通お子様用メニューとしてご準備しております。※完全予約制

    ランチキッズメニュー3,080円税込
    ◆ 県産野菜のサラダ ◆ 国産和牛のハンバーグ
    ランチキッズプレート4,400円税込
    ◆ スープ ◆ エビフライ 白身魚のトマトチーズ焼き チキンクリーム煮込み ◆ 和牛ハンバーグ 温野菜

    ディナーキッズコース 6,600円税込
    ◆ オードブル ◆ スープ ◆ 白身魚のトマトチーズ焼きと車海老のタルタルソース
    ◆ メインをお選びください
    ・牛フィレ肉のステーキ または ・和牛ハンバーグ
    ◆ デザート
  • 記念日のお祝いをしたいのですが、お花やケーキなどは用意できますか?
    はい、可能でございます。
    ご利用の3日前までの事前予約・お問い合わせにて承らせていただきます。
    花束やホールケーキ、シャンパンの手配も承ります。(有料)
    レストランでのお食事の際にサプライズでお出ししたりと 演出もお手伝いいたします。
  • レストランのみの利用ですが、駐車料金は掛りますか?
    いいえ。
    レストランをご利用の場合、利用3時間まで無料でご利用いただけます。
  • お店の貸し切りはできますか?
    可能です。直接レストランへお問い合わせください。
    TEL.098-860-3300

施設サービスについてAbout Facilities

  • トレーニングジムはありますか?
    最上階10階にございます。
    ※年齢16歳以上(15歳以下の方はご入場出来ません)
    ※靴レンタル有り(有料)
    24時間営業
    宿泊者無料
  • プールはありますか?
    2階にガーデンプールをご用意しております。
    期間  4月~10月 料金:宿泊者無料 外来利用:不可
    時間  14:00~20:00 規格 5m×9m 深さ1.35m*温水ではありません
    備考  使用年齢制限:4歳以上(12歳以下は保護者同伴、8歳以下は入水時も保護者同伴)
    飲食の制限:プール内の飲食、プールサイドの食事は禁止、プールサイドの飲料、テラス側の飲食は可
    ホテル及び全ての施設においてワンポイントタトゥーを含むすべての刺青、タトゥー等の露出はご遠慮頂いております。
    施設内では上着等の着用、プールをご利用のお客様はラッシュガード等の着用をお願いしております。
  • 大浴場はありますか?
    あいにく、ご準備がございません。何卒ご了承くださいませ。
  • 製氷機はありますか?
    製氷機は、各階に設置しております。
    ただし10階につきましては、お部屋からご希望のご連絡を頂き次第、スタッフがお部屋へお持ちいたします。
  • クリーニングサービスはありますか?
    はい。ございます。当ホテルでは佐和田クリーニング」様にご協力いただいており下記のお時間帯でご案内しております。
    当日:10:00 受付・19:00 仕上げ
    ご利用の際は、フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
  • レンタル備品について教えてください。
    有料:ベビーベッド・ベビーカー・車イス・レブロナイザー(ヘアドライヤ・カールアイロン・ストレートアイロン) 
    無料:ベッドガード・除湿機・シャワーチェア・ヘアアイロン・体温計・アイスノン・ズボンプレッサー・アイロン
  • コピーやFAXを利用できますか?
    1階フロントにて承ります。 フロントスタッフへお声掛けくださいませ。
    【白黒】B5/A4/B4/A3 10円/面
    【カラー】A3 80円/面 B5/A4/B4 50円/面
  • ビジネスサポートはどのようなものがありますか?
    ●全館WiFi対応、客室内での無線・有線インターネットサービスが無料で ご利用いただけます。
    デスク上にある接続口と、お客様ご持参のパソコンをLANケーブルで 接続するだけで簡単にインターネットがご利用いただけます。
    ・LANケーブルは貸出となります。 (3本あり)
    ※お持ちのパソコンによっては設定の変更が必要な場合がございます。
    なお、技術的な質問につきましてはホテルでは受けかねますので、設定はお客様ご自身でお願いいたします。
    ●コピー、FAXサービス(フロントにて)
    ●宅配便サービス
    ●携帯電話充電器(貸出あり)
    ※iPhone(3本)/android(3本)
  • 記念日のお祝いやサプライズのサービスはありますか?
    はい、ご手配可能でございます。
    ご宿泊の3日前までの事前予約・お問い合わせにて承らせていただきます。
    花束やホールケーキ、シャンパンの手配も承ります。(有料)
    お部屋へお届けしたり、 レストランでのお食事の際にサプライズでお出ししたりと 演出もお手伝いいたします。
  • 車椅子用のトイレなどはありますか?
    館内1階に車椅子用トイレが 1ヶ所ございます。
  • 喫煙可能な場所はありますか?
    当館は客室(バルコニー含む)・レストラン・その他のスペースを含めすべて禁煙でございますが、喫煙されるお客様にもご宿泊いただけますよう、1階コインランドリー横および2階ガーデンプールに喫煙箇所を設置しております。恐れ入りますが喫煙される場合は指定喫煙箇所内でお願い申し上げます。
  • 荷物先送り又は、忘れ物を送っていただくことはできますか?
    ・お荷物の先送りにつきましてはご予約の代表者様のお名前とチェックイン日を明記の上、下記宛にお送りください。
    〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-11-5 OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES NAHA
    TEL:098-860-3300

    ・ご滞在中のお忘れ物は一定期間保存いたしております。
    お忘れ物がございます場合はお送りする対応をしておりますので、直接ホテルまでお問い合わせください。
    なお、送料に関してはお客様のご負担となります事をご了承くださいませ。

    ホテル名 沖縄かりゆしリゾートEXES那覇
    TEL.098-860-3300
  • クレジットカードは利用できますか?
    ホテルで取り扱いしているクレジットカードは下記のカード会社です。
    VISA・ダイナース・JCB・DC・UC・アメックス・オークス・ミリオン・セゾン・イオン・銀聯カード がご利用頂けます。
  • 近くにコンビニはありますか?
    はい、隣接した建物の1階にローソンがございます。
  • 近隣ビーチを教えてください。
    ホテルより車で10分程度の場所に【那覇市:波の上ビーチ】がございます。
  • 近くにレンタカーはありますか?
    ホテルより徒歩で3~4分程度の場所に【ニッポンレンタカー県庁前営業所TEL.098-867-4554】がございます。
  • ホテルに駐車場はありますか?
    当ホテルはカーバレットサービス(スタッフによるお車の移動・配車)を行っており24時間入出庫可能な駐車場がございます。

    ¥1,500(一泊) ¥2,500(二泊) ¥3,500(三泊以上) (税込)

    正面 3台・車イス用
    1台・立体駐車場有り38台 立体駐車場「中型乗用車33台[車高1550㎜]
    中型セミハイルーフ車 5台[車高1,850㎜]」
  • ルームリラクゼーションはありますか?
    はい。ございます。当ホテルでは「美健わかさ」にご協力いただいており下記のお時間帯でご案内しております。
    美健わかさ 平日 14:00~25:30、土日祝日 17:00~25:30 ※25:00=最終受付
    ご利用の際は、フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
    ※このサービスはリラクゼーションを目的としており、治療や医療行為は行いません。
  • コインランドリーはありますか?
    24時間ご利用いただけるコインランドリーが1階にございます。
    電気式(自動洗剤) 3台  水着脱水機(無料)注:水着のみ
    洗濯乾燥 :120分 ¥800(込)・100分 ¥600(込)、洗濯のみ:35分 ¥300、乾燥のみ:20分¥100
    お部屋のテレビより、ランドリーの使用状況が確認いただけます。

宴会についてAbout Banquet

  • 宴会場について、場所や定員を教えてください。
    当ホテルには宴会場はございませんが、20名様~最大50名様までご利用いただける2階ガーデンプールエリアと、レストラン琉球の個室も使用プランがございます。
    また、10名様~15様まで2階バーを貸切いただける宴会プランもございますので詳細はホテルまでお問い合わせくださいませ。TEL098-860-3300
  • 宴会プランなどはありますか?
    プールサイドパーティープランお一人様 8,800円/11,000円(お食事とお飲み物含む)
    バー貸切プランお一人様 5,500円(お食事とお飲み物含む)
    ⇒リンク パーティープランPDF
    また、各種祝い事(生年祝い・結納など)プランもございますのでホテルまでお問い合わせくださいませ。

お子様連れでのご利用についてAbout Children

  • 子供用のお食事メニューはありますか?
    4歳から未就学児までのキッズ朝食は2,750円税込にて要事前予約制となります。
    小学生以上のお子様は大人同食・同内容となります。
  • 離乳食はありますか?
    離乳食の温め(電子レンジ加熱)や、哺乳瓶消毒をご希望の場合は、お気軽にスタッフへお声かけください。
    レストランでのお食事の際に離乳食を摂られる場合は、レストランスタッフへお気軽にお申し付けください。
  • 子供の添い寝は可能ですか?
    未就学のお子様(小学校入学前)でしたら、大人1人につき、お子様1名様を添い寝で承ります。
    尚、1部屋あたりの添い寝は2名までとなっております。
  • ベッドガードはありますか?
    はい。無料にて貸出しております。
    在庫が限られます為、事前のご予約をおすすめ致します。
    ◆電話でのお問い合わせ:Tel.098-860-3300
  • ベビーベッドはありますか?
    はい。ベビーベッド2台 (0-24か月未満) ございます。
    有料1日1500円・2日3000円・3日4500円*4日以降は、1日1500円増
    在庫が限られます為、事前のご予約をおすすめ致します。
    ◆電話でのお問い合わせ:Tel.098-860-3300
  • ベビーカーはありますか?
    はい。ベビーカー3台(3才・15kg未満) がございます。
    有料1日1500円・2日3000円・3日4500円*4日以降は、1日1500円増
    A型/B型の各1台ずつご用意しており、1日あたり1台1,500円税込となります。
    ご年齢1か月~3才、体重15kgまでのお子様対象となります。 また、外出時もお持ちだし可能です。
    台数に限りがございますので、事前にお問合せください。
    ◆電話でのお問い合わせ:Tel.098-860-3300
  • こども用の部屋着はありますか?
    はい。こざいます。
    セパレートタイプの1サイズ(100cm)をご用意しております。
    枚数に限りがございますので、ご希望の方は事前にお問合せくださいませ。
  • 幼児施設使用料はありますか?
    幼児施設使用料はいただいておりません。
  • おむつ・離乳食の販売はありますか?
    あいにく館内でのおむつ・離乳食の販売はございません。
    近隣にコンビニやドンキホーテ、その他大型専門店もございますので詳しくはホテルへお問い合わせください。

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